FAQs

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Pikoc

Why Picoc?

The name of our brand comes from the peacock in English: "peacock". We then personalized the writing to give birth to Pikoc!

The peacock is the symbol of our brand.

Its spread tail represents the olfactory diversity that we offer through our detergents. This scented fan is likened to a color chart, each smell is thus associated with a color.

Where are your products made?

We are proud to present products made in France!

To be more precise, our detergent is made a few kilometers from Paris, our mist and vinegar in Corrèze, and the dishwashing liquids in the center.

Our dryer balls are handmade in Nepal by a small workshop that primarily employs women, something still rare in Nepal. But we are still looking for a French craftsman for our dryer balls. If you know someone in France, we would be delighted to contact him.

Do you offer samples?

No, we have taken the initiative not to make samples to limit the use of single-use plastic bottles.
We offer you our boxes of detergents and mists to discover our products.

Do you test your products on animals?

No and it will always be no! We do not test on animals at Pikoc.
All of our products are vegan and cruelty free, except our dryer balls which are made of wool.

Where can you find Pikoc in store?

Find Pikoc products in our network of partner shops and distributors. Warm places sharing our values, located in the four corners of France as well as abroad.


Can't find retailers near you? Do not hesitate to send us your small addresses of shops, we would be delighted to present Pikoc to them.

What network can we find you on?

Follow our adventure on:

Facebook ->🡪 https://www.facebook.com/pikoc.parpeur/

Instagram🡪-> https://www.instagram.com/pikoc.parpeur/?hl=fr

And soon on Tik-tok and Pinterest

What do you suggest when we hesitate over the choice of perfumes?

Lucky ones, there are boxes to discover all of our perfumes. Find them here.

Are there gift boxes?

Go to the sets and gift boxes tab of our site to discover our selection to offer or for your own pleasure.

Have you ever thought of offering a laundry detergent? With Pikoc it is now possible and it always has its little effect;).

What do you offer as an offer?

You can find offers on our site with:
- the iconic duo, a detergent and a refreshing linen and interior mist, perfect for the home!
- drying sets, our drying balls with their concentrate
- trio offers to save money

Find them in the sets and gift boxes tab of our site.

Do you do promotions?

You get 10% off your first order by subscribing to our newsletter. Enjoy!

Delivery is free from 60€ of purchase.

Follow our news for our good plans throughout the year. We have many surprises in store for you!

Delivery & after-sales service

How soon will I be delivered?

The parcels are prepared every day so that they arrive as soon as possible at your place.
Your package will arrive at your home within 1 to 4 working days.

How can I manage the delivery of my order?

For reasons of quality of service, we use COLISSIMO to send your orders.
Once your package has been prepared, we send you a tracking number to check the smooth running of your delivery.
You do not receive an email? Check your SPAMS. They slip by from time to time.

La livraison est-elle possible hors de la France ?

Oui bien sûr ! Nous livrons en :
- Allemagne,
- Belgique,
- Luxembourg,
- Pays-Bas,
- Suisse,
- Autriche,
- Danemark,
- Espagne,
- Italie,
- Portugal,
- Pologne,
- République tchèque,
- Slovaquie,
- Hongrie
Nous travaillons pour augmenter la liste des pays !

Si mon produit arrive abîmé, que faire ?

Nous faisons notre possible pour que votre commande arrive en bon état, mais il peut y avoir des accidents durant le transport. Notre service après-vente est là pour vous !
Envoyez-nous vos demandes sur welcome@pikoc.fr en n’oubliant pas de nous envoyer une photo du:
- produit cassé
- carton d'envoi abimé
- bordereau d'envoi

Ensuite, on s’occupe de tout pour que votre produit soir remplacé dans les plus brefs délais à notre charge.

Mon colis est noté comme livré, mais je ne l’ai pas reçu, que faire ?

Nous sommes désolées si cela vous arrive.
Contactez-nous sur welcome@pikoc.fr et nous suivrons ensemble votre livraison et les réclamations nécessaires.

Lessives

Est-ce que la lessive Pikoc fait attention à l'environnement ?

Nous avons choisi des ingrédients n'ayant pas d'effets néfastes pour l'environnement tout en gardant une efficacité optimale. Notre formule n'est ni toxique pour le milieu aquatique ni pour nous.

Pikoc mêle efficacité, respect et plaisir.

Est-ce possible d'utiliser Pikoc en ayant une peau sensible ?

Nous avons intégré dans notre formule de l'extrait d'aloe vera biologique. Cette plante dermoprotectrice et adoucissante prendra soin de votre peau !
Il n'y a aucun conservateurs dans nos produits, cela aide à respecter les peaux les plus sensibles.
Pour les peaux très sensibles, nous vous conseillons notre référence hypoallergénique Oranger en Fleurs. Son parfum a été conçu pour limiter le risque de réactions allergiques.

Puis-je laver les textiles fragiles avec cette lessive ?

Pikoc ne fait pas de jaloux. Nous avons formulé la lessive de manière à ce que tous les textiles puissent être lavés. Vos t-shirts seront aussi bien traités que vos cachemires !

Combien de lavages puis-je faire avec les flacons d'1L ?

Si vous suivez les doses recommandées, 40 mL pour une machine de 4kg, vous pouvez faire 25 lavages par flacon. Notre lessive est 3 fois plus concentrée qu'une lessive du marché.

Est-ce que votre lessive est naturelle ?

La formule Pikoc contient plus de 90% d'ingrédients d'origine naturelle. Le reste garanti l'efficacité, la stabilité et le plaisir sensoriel de notre lessive.

Quelle est la dose de lessive à mettre dans la machine ?

Nous conseillons, pour une machine de 4 kg, une dose de 40 mL avec une eau moyennement dure. Cette quantité correspond à 2 verres doseurs.

Pour une eau douce, la dose conseillée est de 30 mL et pour une eau dure, de 60 mL.

Est-ce possible de laver mes draps à 90°C avec Pikoc ?

La lessive est efficace à froid comme à 90°C.
Nous recommandons les cycles courts à froid pour une économie d'énergie.

Comment pouvons-nous recharger nos lessives ?

Nous avons tout prévu ! Vous avez le choix entre :
- nos éco-recharges de 5L pour recharger votre flacon directement chez vous. (disponibles exclusivement sur notre site)
- remplir votre flacon directement chez nos boutiques partenaires proposant la recharge
- prendre rendez-vous sur le site pour venir recharger vos lessives dans notre showroom parisien (et nous faire un petit coucou !)

Une fois ma lessive vide, que faire de mon flacon ?

Vous pouvez le recharger ! Il existe des éco-recharges de 5L vendues en magasin ou sur le site. Vous pouvez même venir les remplir dans nos boutiques partenaires ou dans notre showroom.
Vous n'en avez plus l'utilité ? Notre flacon est 100% recyclable. Vous pouvez le mettre dans votre poubelle de reclyclage, le plus souvent, c'est la jaune ;).

Combien de machines puis-je faire, avec mes recharges de 5L ?

Avec les éco-recharges de 5L vous pouvez effectuer 125 lavages, donc on ne vous revoit pas avant longtemps. Vous allez nous manquer !
Mais n’hésitez pas à revenir nous voir, nous avons pleins d’autres jolis produits pour votre maison.

Vos lessives possèdent-elles de l’huile de palme ?

Nos lessives possèdent un dérivé de l’huile de palme (l’acide oléique), cette molécule permet un lavage ultra efficace. Mais pas de panique, cet ingrédient est certifié RSPO pour une production durable et écologique de l’huile de palme.

Testez-vous vos lessives sur les animaux ?

Non et ce sera toujours non ! Nous ne faisons aucun test sur les animaux chez Pikoc.

Brumes Parfumées

Pourquoi utiliser des brumes de linge ?

Les brumes parfumées Pikoc apportent fraîcheur et douceur à votre linge et votre intérieur.

Composées d’un neutralisant d’odeur d’origine naturelle, elles captent les odeurs de tabac, friture ou encore transpiration.
Notre formule à base d'eau respectera vos vêtements et votre intérieur.

Quelle est la composition de ces brumes de linge ?

Composée à plus de 98% d’ingrédients naturels, la brume Pikoc est formulée à base d’eau.
Cette formule ne contient pas d'alcool, elle respectera vos textiles et votre peau. Biodégradable, elle n’a pas d’impact sur l’environnement.

Il y a seulement 4 ingrédients :
- eau
- neutralisant d’odeur d’origine naturelle
- parfum
- un actif qui solubilise le parfum
Et c'est tout !

Testez-vous vos brumes sur les animaux ?

Non et ce sera toujours non ! Nous ne faisons aucun test sur les animaux chez Pikoc.

Polluent-elles mon intérieur ?

Non, nous avons formulé nos brumes pour qu’elles ne polluent pas l’air ambiant.
La teneur en composés organiques volatils est nulle pour une maison saine et parfumée.
A utiliser sans modération !

Où et comment utiliser les brumes de linge ?

Quasiment où vous le voulez ! Quelques sprays sur les textiles de votre choix les rafraîchiront. Vêtements, canapés, lits, et même le plaid du chat, comme ça pas de jaloux.
Il faut simplement faire attention aux textiles qui réagissent à l’eau comme la soie, la suédine et le cuir. Vous avez un doute ? Testez sur une petite surface.

Comment les brumes éliminent les mauvaises odeurs ?

C'est grâce au neutralisant d’odeur d’origine naturelle qui les composent.
Elles captent les odeurs de tabac, de friture ou encore de transpiration.
Notre neutralisant ne va pas simplement masquer mais va envelopper les molécules responsables des mauvaises odeurs et les éliminer.

Boules de séchage

Comment utiliser les boules de séchage ?

Mettez les 4 boules directement dans votre sèche-linge, une fois le cycle terminé, laissez sécher les boules à l'air libre avant la prochaine utilisation.

L'usage des boules de séchage économisera le temps de séchage de votre sèche-linge de 50% !

Comment parfumer les boules de séchage ?

Ajoutez quelques gouttes de concentré de parfum Pikoc (de 2 à 4) à l'aide de votre pipette sur chaque boule. Mettez ensuite les 4 boules dans votre sèche-linge avant de le lancer. Votre linge ressortira alors délicatement parfumé.

Combien de fois s'utilisent les boules de séchage ?

Nos boules de séchage ont une durée de 3 à 5 ans, représentant 1000 utilisations.

Comment utiliser des concentrés de parfum ?

Appliquer 2 à 4 gouttes sur chaque boule de séchage avant de les mettre dans votre sèche-linge. Encore un petit plus Pikoc.

Pourquoi utiliser des concentrés de parfum ?

A la sortie du séchage, le parfum du concentré se retrouvera sur votre linge, une façon de plus de sublimer vos machines.

Combien d’utilisations sont possibles avec le concentré de parfum ?

Avec notre flacon de concentré de parfum, vous pouvez aller jusqu'à 100 utilisations.

Vinaigres ménagers

Quelle est la différence entre les vinaigres parfumés et le vinaigre blanc classique de maison ?

Nos vinaigres ménagers sont composés à 99% d’ingrédients d'origine naturelle et d’un parfum 100% naturel.
Leurs formules biodégradables ont été créées pour avoir le moins d’impact sur l’environnement et être douces pour votre peau. Le tout sans ingrédient non essentiel.

Nous sommes fières de vous proposer des produits certifiés ECOCERT !

Fini l’odeurs du vinaigre blanc désagréable, Pikoc innove et vous propose des vinaigres parfumés pour un ménage plaisir !

Est-ce que les vinaigres parfumés sont naturels ?

OUI !!! Ils sont composés de 99% d'ingrédients d'origine naturelle et d'un parfum 100% naturel.

Le vinaigre parfumé Pikoc est-il vraiment éco-responsable ?

Oui et c’est important pour nous.
Nos vinaigres parfumés sont certifiés ECOCERT, nous sommes fières de posséder ce label pour nos vinaigres.

Pourquoi utiliser les vinaigres parfumés Pikoc plutôt que d'autres produits ménagers ?

Nos produits allient l'écologie, l'efficacité, et le parfum.
Ils remplaceront l’ensemble de vos produits ménagers, plus la peine d’accumuler des dizaines de flacons sous votre évier. Ils n’agressent pas votre peau lors de l’utilisation et ça sent enfin bon ! Avez-vous besoin de plus de raisons ?

Quelles fragrances proposez-vous pour les vinaigres parfumés Pikoc ?

Nous avons créé 3 parfums originaux :

- Santal frais avec des notes de cèdre, cardamome et bergamote.

- Citron zeste avec des notes de citron vert, basilic et menthe.

- Jasmin pêche avec des notes fleurs d’oranger, ylang et abricot.

Nous travaillons avec une qualité de parfum jamais vue pour les produits ménagers, c’est a force de Pikoc :)

Quels avantages ont les vinaigres parfumés Pikoc ?

Ils font briller toutes les surfaces de votre maison et en plus ça sent super bon, quoi de mieux ?
C’est l'ennemie numéro un du calcaire donc attention à ne pas les utiliser sur le marbre et les pierres polies.

De quoi sont composés vos vinaigres ?

Nos vinaigres ménagers sont composés à 99% d’ingrédients d'origine naturelle et d’un parfum 100% naturel. Que des bonnes choses !

Nous avons uniquement 3 ingrédients :
- vinaigre
- parfum
- un actif qui solubilise le parfum

Toujours sans conservateur, colorant, antioxydant ou ingrédient non essentiel.

Comment les utiliser et sur quelles surfaces ?

On peut les utiliser sur toutes les surfaces de votre maison, de la cuisine à la salle de bain en passant par le salon, rien ne lui résiste.

3 possibilités pour s’en servir :
- directement sur votre surface à nettoyer
- quelques gouttes sur votre éponge
- dilué avec de l’eau pour vos surfaces plus fragiles ou pour nettoyer vos sols et les faire briller.

Toutefois, attention à ne pas l’appliquer sur le marbre et les pierres polies.

Est-ce que les vinaigres sont rechargeables ?

Nous avons conçu les vinaigres pour qu’ils soient rechargeables. Un peu de patience, les éco-recharges arrivent bientôt chez vous.

Parfum

Pouvez-vous nous décrire plus en détail les odeurs de votre gamme linge ?

Nous avons voulu apporter de la qualité et de l’originalité au rayon ménager avec des parfums haut de gamme et inédits.

Nous avons le plaisir de vous proposer :

- Éclat d’iris : la douceur des notes poudrées, musquées et fruitées de la fleur d’iris.

- Oranger en Fleurs : une note de néroli associée à des notes de miel et d’hespéridés pour vous offrir une fraîcheur solaire.

- Bois Mythique, la fraîcheur du pin associée à la force du cèdre, une odeur rassurante et élégante.

Pouvez-vous nous décrire plus en détail les odeurs de votre gamme ménage ?

Nous proposons trois parfums originaux 100% naturels :

- Santal frais avec des notes de cèdre, cardamome et bergamote.

- Citron zeste avec des notes de citron vert, de basilic et de menthe.

- Jasmin pêche avec des notes fleurs d’oranger, Ylang et abricot.

Nous travaillons avec une qualité de parfum inégale pour les produits ménagers, c’est l’identité Pikoc.

Comment sont composés vos parfums ?

Nous faisons attention aux ingrédients que nous utilisons.
Nous évitons toutes substances pouvant avoir un impact sur votre santé et sur la planète.

Pensez-vous créer un nouveau parfum pour la gamme linge ?

Soyez patient... il arrive bientôt ! On l’adore déjà :).

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